سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ١٠ حزيران ٢٠٢٦
يدير «طعام ميلا الطازج» («نحن») موقع www.milasfreshfood.com. توضح هذه السياسة المعلومات التي نجمعها عند استخدامك موقعنا وطلب منتجاتنا، وكيف نستخدمها، والخيارات المتاحة لك. كتبناها مختصرة وبلغة واضحة، لأننا هكذا نحب أن نقرأ نحن أيضاً.
ما الذي نجمعه؟
- تفاصيل الطلب والخطة التي تزودنا بها. عند تصميم خطة وجبات أو إتمام طلب أو التواصل معنا، يجهّز الموقع رسالة واتساب تحتوي التفاصيل التي كتبتها — مثل اسمك ورقم هاتفك واسم حيوانك وحجمه والوصفة المختارة وأي ملاحظات. لا تُرسل الرسالة إلا عندما تضغط إرسال داخل واتساب بنفسك.
- معلومات التواصل. إذا راسلتنا على واتساب أو بالبريد الإلكتروني أو اتصلت بنا، نستلم بيانات التواصل التي تشاركها معنا.
- معلومات التوصيل. لتوصيل طلبك نطلب عنوان التوصيل ونحتفظ به ما دمت عميلاً لدينا.
- تفضيل اللغة. نخزّن اختيارك للغة (عربي/إنجليزي) في التخزين المحلي لمتصفحك، ولا يغادر جهازك أبداً.
ما الذي لا نفعله؟
- لا نستخدم متتبعات إعلانية ولا نبيع معلوماتك لأي جهة.
- لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط تحليلية على هذا الموقع.
- لا نخزّن بيانات البطاقات البنكية — الدفع يُرتَّب معك مباشرة عند التوصيل أو بالطريقة المتفق عليها عبر واتساب.
- لا ننشئ حسابات مستخدمين، فلا كلمات مرور يمكن أن تُفقد.
الخدمات الخارجية التي نعتمد عليها
- واتساب (ميتا). تُدار الطلبات والاستفسارات عبر واتساب، وتخضع رسائلك هناك أيضاً لسياسة خصوصية واتساب.
- إنستغرام (ميتا). روابط حسابنا تنقلك إلى إنستغرام الذي له ممارسات خصوصية خاصة به.
- استضافة الموقع. قد يسجّل مزوّد الاستضافة بيانات تقنية أساسية (مثل عناوين IP) للحفاظ على أمان الموقع وتشغيله.
- خطوط Google Fonts. نحمّل الخطوط من Google Fonts التي قد تسجّل بيانات الطلبات التقنية وفق سياسة خصوصية Google.
كيف نستخدم معلوماتك؟
- لتحضير وتوصيل وجبات حيوانك وطلباتك.
- للرد على الأسئلة وتقديم الدعم.
- لتذكّر خطة حيوانك حتى تكون الطلبات المتكررة أسهل.
مدة الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ بسجل الطلبات وتفاصيل التوصيل ما دمت عميلاً لدينا لنخدمك أسرع. إذا توقفت عن الطلب، اطلب منا في أي وقت حذف بياناتك من سجلاتنا.
خياراتك
- أن تسألنا عن المعلومات التي نحتفظ بها عنك.
- أن تطلب تصحيحها أو حذفها.
لممارسة أي من هذه الخيارات، راسلنا على واتساب +962 796 377 419 أو عبر البريد hello@milasfreshfood.com.
الأطفال
موقعنا يبيع طعام حيوانات أليفة وهو موجّه للبالغين. لا نجمع عن قصد معلومات من أطفال دون سن ١٦.
تغييرات هذه السياسة
إذا غيّرنا طريقة تعاملنا مع معلوماتك، سنحدّث هذه الصفحة والتاريخ في أعلاها.